Spørgsmål og svar

Her får du svar på de hyppigst stillede spørgsmål omkring log-on i Totalkredits netbank.

Programmet Java skal være installeret på din computer, for at du kan  logge på Totalkredits netbank med dit personlige NemID. Du kan teste din nuværende version af Java eller klikke her for at installere/opdatere Java på din computer.

Dit bruger-id til netbank er den del af dit NemID, som fortæller, hvem du er, og som du bruger sammen med din adgangskode og en nøgle fra dit nøglekort, når du logger på. Dit bruger-id er enten dit NemID-nummer, CPR-nummer eller selvvalgte bruger-id. Du bestemmer selv, hvilket bruger-id du vil bruge, når du logger på, og du kan skifte mellem dem uden problemer. Første gang skal du dog bruge dit NemID-nummer, hvilket også fremgår af brevet, som dit nøglekort var vedhæftet.

 

Hvis du har mistet dit nøglekort eller har mistanke om misbrug, skal du straks spærre det. Du kan spærre dit nøglekort og samtidig bestille et nyt online hos NemID Selvbetjening.
Du kan også spærre dit nøglekort og bestille et nyt ved at kontakte dit pengeinstitut.

Du kan bestille en ny adgangskode hos NemID.
Dit pengeinstitut kan også sende dig en ny midlertidig adgangskode, som du enten kan få med posten eller sendt i en sms. Du kan kun få den i en sms, hvis du har registreret dit mobilnummer hos DanID. Hos nogle pengeinstitutter kan du ved personligt fremmøde få udleveret en ny midlertidig adgangskode, som virker med det samme.

Læs mere om NemID her.

Hvis din browser blokerer cookies, kan du få en teknisk fejl ved log-on. Du finder vejledningen til din browser herunder:

Internet Explorer
Åben Internet Explorer
Klik på "Tandhjulet" i øverste højre hjørne
Vælg "Internetindstillinger"
Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger" og klik på "Websteder"
Indtast totalkredit.dk og klik på "Tillad"
Indtast ligeledes danid.dk og klik på "Tillad"
Kontrollér under "Administrerende websteder", at der står både totalkredit.dk og danid.dk, samt at der står "Tillad altid" ud for begge
Klik på "OK"
Klik igen på "OK" og luk herefter Internet Explorer

 

Firefox
Åben Firefox
Klik på menupunktet, vist som en knap med "tre vandrette streger" i øverste højre hjørne
Vælg "Internetindstillinger"
Klik på "Privatliv" i toppen af vinduet
Vælg "Bruge tilpassede indstillinger for historik"
Klik på "Undtagelser"
Indtast totalkredit.dk og klik på "Tillad"
Indtast ligeledes danid.dk og klik på "Tillad"
Kontrollér, at der står både totalkredit.dk og danid.dk under "Websted", samt at der står "Tillad" ud for begge
Klik på "Luk"
Klik på "OK" og luk herefter Firefox

 

Chrome - Bemærk at visse funktioner i Totalkredits netbank ikke fungerer med denne browser
Åben Chrome
Klik på menupunktet, vist som en knap med "tre vandrette streger” i øverste højre hjørne
Vælg "Indstillinger"
Klik på "Vis avancerede indstillinger" nederst på siden
Find overskriften "Beskyttelse af personlige oplysninger" og klik på "Indstillinger for indhold"
Klik på "Administrer undtagelser"
Indtast [*.]totalkredit.dk og vælg "Tillad"
Indtast [*.]danid.dk og vælg "Tillad"
Kontrollér, at der står både totalkredit.dk og danid.dk, samt at der står "Tillad" ud for begge
Klik på "Udfør" og luk herefter Chrome

 

Safari
Åben Safari
Klik på Safari i øverste venstre hjørne
Vælg "Indstillinger"
Klik på "Anonymitet" øverst på siden
Under "Bloker cookies og andre data fra websider" og vælg markeringen "Aldrig"
Luk billedet og luk herefter Safari